フリマアプリに関する満足度調査
日本マーケティングリサーチ機構が、フリマアプリに関する満足度調査を実施いたしました。
日本マーケティングリサーチ機構が、インターネットユーザーに対し、
フリマアプリに関する満足度調査を2026年10月期に実施し、
その結果が皆様の参考になれば幸いです。
・ポイントが貯まりやすいと思いましたか ※以下調査1とする
・不正品対策の安心感があると思いましたか ※以下調査1とする
・クーポン割引に満足しましたか ※以下調査2とする
・カスタマーサポートが丁寧だと思いましたか ※以下調査3とする
・不正品対策の安心感があると思いましたか ※以下調査4とする
調査手法：インターネットでのアンケート調査（満足度調査）
調査期間：2026年6月29日～2026年10月12日 ※調査1、2
：2026年6月29日～2026年11月4日 ※調査3、4
主要フリマアプリ3社
本調査は実際の利用者に対し、フリマアプリに関する満足度調査を実施した結果、
楽天グループ株式会社の楽天ラクマが第1位になりました事を報告いたします。
以下に回答者の条件を記載いたします。
年代、性別:10代男性,10代女性,20代男性,20代女性,30代男性,30代女性,40代男性,40代女性,50代男性,50代女性,60代男性,60代女性,70代以上男性,70代以上女性
居住地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
家族構成:1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,400万円~500万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~1000万円未満,1000万円以上
社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満,20年~25年未満,25年~
最終学歴:中学卒業,高校卒業,専門学校卒業,大学卒業,大学校卒業,大学院卒業,その他
家賃:~5万円,5~10万円,10~15万円,15~20万円,20~25万円,25~30万円,30万円以上~,自己所有
婚姻関係:既婚：子供あり：21歳以上の子供がいる,既婚：子供あり：20歳以下の子供がいる,既婚：子供なし,未婚：子供なし,未婚：子供あり：21歳以上の子供がいる,未婚：子供あり：20歳以下の子供がいる
特別セグメント:過去1年間に3サービス（ラクマ・メルカリ・Yahoo!フリマ）全てにおいて購入経験がある方
備考:本調査は、実際の利用者を対象とするアンケート調査により、当該利用者の企業や商品に対する評価・見解を収集・集計しております。/効果効能等や優位性を保証するものではございません。
n数:1000/調査方法：Webアンケート
年代、性別:10代男性,10代女性,20代男性,20代女性,30代男性,30代女性,40代男性,40代女性,50代男性,50代女性,60代男性,60代女性,70代以上男性,70代以上女性
居住地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
家族構成:1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,400万円~500万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~1000万円未満,1000万円以上
社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満,20年~25年未満,25年~
最終学歴:中学卒業,高校卒業,専門学校卒業,大学卒業,大学校卒業,大学院卒業,その他
家賃:~5万円,5~10万円,10~15万円,15~20万円,20~25万円,25~30万円,30万円以上~,自己所有
婚姻関係:既婚：子供あり：21歳以上の子供がいる,既婚：子供あり：20歳以下の子供がいる,既婚：子供なし,未婚：子供なし,未婚：子供あり：21歳以上の子供がいる,未婚：子供あり：20歳以下の子供がいる
備考:本調査は、実際の利用者を対象とするアンケート調査により、当該利用者の企業や商品に対する評価・見解を収集・集計しております。/効果効能等や優位性を保証するものではございません。
特別セグメント:過去1年間に3サービス（ラクマ・メルカリ・Yahoo!フリマ）全てでの購入経験があり、かつ割引クーポンの利用経験がある方
n数:1000/調査方法：Webアンケート
年代、性別:10代男性,10代女性,20代男性,20代女性,30代男性,30代女性,40代男性,40代女性,50代男性,50代女性,60代男性,60代女性,70代以上男性,70代以上女性
居住地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
家族構成:1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,400万円~500万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~1000万円未満,1000万円以上
社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満,20年~25年未満,25年~
最終学歴:中学卒業,高校卒業,専門学校卒業,大学卒業,大学校卒業,大学院卒業,その他
家賃:~5万円,5~10万円,10~15万円,15~20万円,20~25万円,25~30万円,30万円以上~,自己所有
婚姻関係:既婚：子供あり：21歳以上の子供がいる,既婚：子供あり：20歳以下の子供がいる,既婚：子供なし,未婚：子供なし,未婚：子供あり：21歳以上の子供がいる,未婚：子供あり：20歳以下の子供がいる
特別セグメント:購入経験者かつカスタマーサポート問い合わせ経験者
備考:本調査は、実際の利用者を対象とするアンケート調査により、当該利用者の企業や商品に対する評価・見解を収集・集計しております。/効果効能等や優位性を保証するものではございません。
n数:1000/調査方法：Webアンケート
年代、性別:10代男性,10代女性,20代男性,20代女性,30代男性,30代女性,40代男性,40代女性,50代男性,50代女性,60代男性,60代女性,70代以上男性,70代以上女性
居住地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
家族構成:1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,400万円~500万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~1000万円未満,1000万円以上
社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満,20年~25年未満,25年~
最終学歴:中学卒業,高校卒業,専門学校卒業,大学卒業,大学校卒業,大学院卒業,その他
家賃:~5万円,5~10万円,10~15万円,15~20万円,20~25万円,25~30万円,30万円以上~,自己所有
婚姻関係:既婚：子供あり：21歳以上の子供がいる,既婚：子供あり：20歳以下の子供がいる,既婚：子供なし,未婚：子供なし,未婚：子供あり：21歳以上の子供がいる,未婚：子供あり：20歳以下の子供がいる
特別セグメント:楽天ラクマを利用したことがある方
備考:本調査は、実際の利用者を対象とするアンケート調査により、当該利用者の企業や商品に対する評価・見解を収集・集計しております。/効果効能等や優位性を保証するものではございません。
n数:1000/調査方法：Webアンケート