電話代行サービスについてのイメージ調査

電話代行サービスについてのイメージ調査を実施致しました

調査概要

日本マーケティングリサーチ機構が、インターネットユーザーに対し、電話代行サービスについてのイメージ調査を2018年5月期に実施し、その結果を発表致しました。
電話代行サービスは、今後さらに需要が上がっていくと予想されます。本調査が皆様の参考になれば幸いです。

 

調査項目

お客様対応満足度
働きやすさ満足度

の観点でイメージ調査を実施しました。

調査企画:日本マーケティングリサーチ
■比較対象企業選定条件
競合選定条件:2018年5月13日23時時点 googleで『コールセンター 電話代行サービス』で検索した際の広告・ポータルを除く上位9社

 

調査結果

無作為に選出したインターネットユーザーに対し、電話代行サービスについてのイメージ調査を実施した結果、

ベルウェールが第1位になりました事を報告いたします。
以下に回答者の詳細を記載いたします。

 

【回答者詳細】

職種・業種:金融業,製造業,卸売・小売業,サービス業,その他業種

セラピストかどうか:はい,いいえ

性別・年代:男性20代,男性30代,男性40代,男性50代,男性60代以上
,女性20代,女性30代,女性40代,女性50代,女性60代以上

家族構成:3人暮らし,4人暮らし,5人以上

年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,400万円~500万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~

社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満
,20年~25年未満,25年~

最終学歴:中卒,高卒,大卒,大学院卒,専門卒

家賃:自己所有,~10万円未満,10万円~20万円未満,20万円~30万円未満
,30万円~40万円未満,60万円~

都道府県:青森県,岩手県,宮城県,埼玉県,千葉県,神奈川県,新潟県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,奈良県,広島県,徳島県,香川県,福岡県,佐賀県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県

備考:ブランド名のイメージ調査となります。/本ブランドの利用有無は聴取しておりません。/得票数が同等数の競合回答あり/n数=231

お電話でのお問い合わせ(法人さま向け)03-6717-2895